在全球化與數字化轉型的浪潮中，“數字出海”已成為拓展國際市場、提升全球競爭力的關鍵戰略，而隨著人工智能技術的飛速進步，其在“數字出海”中的應用日益廣泛，帶來了前所未有的機遇，也提出了新的挑戰。

  當前，以數字技術為主導的社交平臺正在深刻改變國際貿易的運作方式與格局，人工智能技術的應用也為企業出海提供了新的解決方案，它不僅是提升效率的工具，還能助力企業贏得國際競爭。人工智能技術可以精準定位用戶需求，這讓市場開發不再是“大水漫灌”，而可實現“精準滴灌”，從而準確滿足跨境貿易中消費者的購物需求，提供個性化的商品推薦。例如，人工智能技術通過數據分析和智能算法，可以完成三類任務：一是市場定位。人工智能工具可以分析不同區域的消費偏好，確定高潛力市場；二是個性化投放。人工智能技術能精準定位用戶興趣，投放定制化推薦內容，提升點擊率；三是自動化互動。利用人工智能客服機器人實時溝通，可以提升服務效率，增強品牌黏性。

  諸多實例顯示，利用人工智能技術精準獲客，可讓國內各“出海”的社交平臺購物增長率遠超同類國際平臺，拉近與全球消費者距離。例如，國內一家專注家居用品的企業，通過人工智能數據分析工具，發現東南亞消費者對多功能家具需求激增。于是，利用人工智能生成創意短視頻廣告，發布在社交媒體的購物平臺上，精準投放至該地區目標人群，點擊率提升50%，新增訂單量1萬余單。

  人工智能技術還能讓企業在不同市場中更快建立品牌信任。人工智能翻譯和生成技術可以幫助企業創建符合目標市場文化的內容；借助人工智能挖掘和推廣用戶生成的好評內容，可以提升品牌美譽度；人工智能工具可以實時監測社交媒體和評論平臺的用戶反饋，讓企業能夠快速響應用戶訴求。

  數字化和人工智能技術還能夠幫助企業實現從生產到配送的全鏈路優化，降低成本，提高效率。在供應鏈優化方面，人工智能可以預測訂單需求，優化庫存管理，將庫存周轉率提高25%～30%；在物流路線規劃方面，人工智能可以根據實時數據調整國際物流線路，節約運輸時間和成本；在成本控制方面，通過人工智能分析運營數據，可以減少低效支出。

  人工智能與區塊鏈、虛擬現實技術等結合，還可以推動跨境貿易向更沉浸式和透明化方向發展——利用虛擬現實技術可以打造線上虛擬體驗店，通過區塊鏈技術可以提升跨境供應鏈透明度。由此，國內企業可以與人工智能技術供應商、跨境電商平臺和物流服務商合作，借助成熟的技術與資源快速拓展國際貿易。

  不過，“數字出海”在實施過程中也會遇到一些挑戰，護航“數字出海”需要政府、行業、學術界等多方力量的支持與協作，共同應對這些風險與挑戰。

  在人工智能時代，數據成為企業核心資產，數據隱私和安全問題日益凸顯。尤其是在不同國家和地區，數據保護法規差異大，“出海”的企業需要嚴格遵守當地法律法規，避免數據泄露和濫用。在這方面，要加強數據加密技術的研發和推廣，實施多層次訪問控制，建立全面的數據保護政策和應急響應機制。

  文化差異也是“數字出海”難以回避的挑戰。人工智能雖然能提供強大的數據分析支持，但文化敏感性和創意的融入仍需人類智慧。在這方面，企業應培養具備跨文化溝通能力的團隊，結合人工智能分析，深化對目標市場的理解，實現產品、服務和營銷策略的本地化。

  人工智能技術的快速發展要求企業持續投入研發，培養或引進高水平技術人才。然而，目前全球范圍內人工智能專業人才供不應求，尤其是具備行業知識和國際視野的復合型人才更為稀缺。應對這一挑戰，需要建立長期的人才培養計劃，與高校、研究機構合作，同時利用遠程工作、國際合作項目等方式吸引全球頂尖人才。

  人工智能技術的應用往往伴隨著倫理爭議，如算法偏見、就業替代等。在“數字出海”過程中，需特別注意遵守國際的倫理規范和法律法規。這就要求在人工智能技術開發和應用階段開始進行倫理審查，確保技術公平、透明、可解釋，并積極推動建立全球性的人工智能倫理標準。

  全球數字市場競爭激烈，人工智能技術的快速迭代加劇了這一趨勢。為此，一方面，企業需要不斷創新，保持技術領先；另一方面，也要考慮如何通過合作、建立產業聯盟、共享數據資源等方式，共同提升整個行業的競爭力。在合作中，還應明確各方權益，確保數據安全與保護知識產權。

  與此同時，我們也應該意識到，技術的快速發展不應以犧牲人類福祉為代價。在追求商業成功的同時，出海的企業也應積極承擔社會責任，推動人工智能技術健康、可持續發展，確保技術進步惠及全人類。

  人工智能與“數字出海”的深度融合，正讓人類社會進入智能互聯的全球化新圖景。在這個新圖景中，企業不再受地域限制，而是能夠以前所未有的速度和效率觸達全球消費者，實現資源的最優配置。未來，隨著深度學習、強化學習、量子計算等技術進一步成熟，“數字出海”將擁有更多工具和手段，來應對復雜多變的全球市場環境。

  總之，人工智能為“數字出海”提供了強大的動力，但同時也帶來了諸多挑戰。面對這一新趨勢，不僅需采取靈活多樣的策略，充分利用人工智能技術的優勢，同時也應該加強風險管理，注重人文關懷，以開放合作的心態，共同探索“數字出海”的廣闊空間。

（作者呂本富，系中國科學院大學經管學院教授）

原標題：善用人工智能護航“數字出海”
責任編輯：丁峰 陳延特
網頁編輯：蘇偉